Martinsicuro. Quasi 3.000 interventi al Punto Digitale Facile: il bilancio del consigliere Luciano Giansante 
Per l'esponente comunale e provinciale "dietro ogni richiesta c'è una persona da ascoltare e aiutare”
Quasi 3.000 servizi e interventi di assistenza erogati dall'attivazione del Punto Digitale Facile di Martinsicuro, un'iniziativa nata per accompagnare i cittadini nell'utilizzo degli strumenti digitali e nell'accesso ai servizi della pubblica amministrazione. A tracciare un bilancio del progetto è l'ingegner Luciano Giansante, consigliere comunale di Martinsicuro e consigliere provinciale di Teramo, che ne ha sostenuto la realizzazione fin dalle prime fasi.
«Tra le varie iniziative che ho seguito nel mio ruolo di consigliere comunale, il Punto Digitale Facile merita sicuramente un rilievo particolare. Ho creduto in questo progetto fin dall'inizio, perché convinto che la trasformazione digitale dovesse essere accompagnata da un'assistenza concreta e accessibile per tutti i cittadini», sottolinea Giansante.
Il dato dei quasi 3.000 interventi rappresenta, secondo il consigliere, una conferma della necessità di un servizio capace di rispondere alle difficoltà quotidiane legate alla digitalizzazione. Sempre più procedure, infatti, richiedono l'utilizzo di piattaforme online, anche per attività che in passato potevano essere svolte direttamente agli sportelli.
Il Punto Digitale Facile è presente in due sedi, una a Martinsicuro e l'altra nella frazione di Villa Rosa, così da garantire una maggiore vicinanza ai cittadini e una distribuzione equilibrata del servizio sul territorio.
L'assistenza, completamente gratuita, riguarda numerose pratiche della vita quotidiana: dalla richiesta del Bonus Mamma alle iscrizioni scolastiche, dalle domande per la mensa all'attivazione e all'utilizzo dello SPID e della Carta d'Identità Elettronica. Gli operatori forniscono inoltre supporto per accedere ai servizi dell'INPS, consultare il Fascicolo Sanitario Elettronico e svolgere altre procedure attraverso le piattaforme digitali.
Giansante richiama l'attenzione soprattutto sul valore umano dell'iniziativa, che ha consentito di avvicinare ai servizi digitali anche le persone anziane e quanti hanno meno familiarità con le nuove tecnologie.
«Uno degli aspetti più importanti è proprio la presenza umana. La disponibilità di operatori preparati, pronti a dedicare tempo e attenzione ai cittadini, ha facilitato l'accesso ai servizi. Dietro ogni richiesta non c'è soltanto una pratica da svolgere, ma una persona che ha bisogno di essere orientata e rassicurata. Nonostante tutta questa tecnologia, abbiamo ancora bisogno di umanità, ascolto e comprensione».
Per il consigliere, l'esperienza dimostra come l'innovazione tecnologica debba necessariamente accompagnarsi a un'assistenza attenta alle esigenze delle persone. Una combinazione che, a suo giudizio, ha contribuito ai risultati raggiunti.
Un altro aspetto evidenziato da Giansante riguarda la sostenibilità economica dell'iniziativa. Il servizio non ha comportato costi per il Comune di Martinsicuro, essendo finanziato dalla Regione Abruzzo, che ne ha garantito il funzionamento fino alla fine del 2026.
«Vedere che questo progetto ha consentito di aiutare migliaia di cittadini rappresenta per me motivo di soddisfazione. Fin dall'inizio ho sostenuto con convinzione questa iniziativa, perché ritenevo importante offrire alle persone uno strumento concreto per affrontare le difficoltà legate all'utilizzo dei servizi digitali. I risultati ottenuti dimostrano che il territorio aveva realmente bisogno di questo tipo di supporto», aggiunge Giansante.
Il consigliere rivolge inoltre un ringraziamento agli uffici comunali che hanno collaborato alla realizzazione e al funzionamento del progetto, riservando particolare riconoscenza alle operatrici del Punto Digitale Facile per la competenza, la pazienza e la sensibilità dimostrate nell'assistenza ai cittadini.
«Dietro i quasi 3.000 interventi effettuati non ci sono soltanto numeri, ma cittadini che hanno trovato attenzione, supporto e risposte concrete alle proprie esigenze», conclude.
I nuovi giorni e orari del servizio
A seguito delle recenti variazioni, il Punto Digitale Facile è disponibile nelle seguenti sedi:
Martinsicuro: Comune di Martinsicuro, sportelli al piano terra, lunedì e martedì dalle 9:30 alle 13:30.
Villa Rosa: Info Point di Villa Rosa, in via Fregene, giovedì e venerdì dalle 9:30 alle 13:30.
Il servizio è gratuito e aperto a tutti i cittadini che necessitano di assistenza nell'utilizzo degli strumenti e dei servizi digitali.
