Telefonate sospette in nome di Hera Comm: l’allarme di Konsumer Abruzzo 
L’Associazione mette in guardia dalle chiamate ingannevoli sul servizio di tutele graduali dell’energia
In Abruzzo si moltiplicano le segnalazioni di cittadini che ricevono telefonate insistenti da call center che si presentano come operatori della società Hera Comm. In queste chiamate si sostiene che il contratto di fornitura sia in scadenza e che sia necessario procedere a una nuova contrattualizzazione. A denunciare la situazione è Konsumer Abruzzo, che evidenzia come “di fatto si tratti di un’azione di marketing messa in atto da altre società”, alcune delle quali sono già state individuate.
Secondo l’associazione dei consumatori, la vicenda colpisce direttamente Hera Comm, aggiudicataria del servizio delle tutele graduali predisposto da ARERA per accompagnare il passaggio al mercato libero dell’energia elettrica, dopo la rimozione della tutela di prezzo. Il servizio riguarda l’area Sud 4, che comprende le province di Chieti, Forlì-Cesena, L’Aquila, Pescara, Ravenna, Rimini e Teramo.
Come spiega Konsumer Abruzzo, “sono rientrati automaticamente nel Servizio di Tutele Graduali, senza alcuna interruzione nell’erogazione dell’energia elettrica, tutti i clienti che non avevano ancora un venditore sul mercato libero. Possono uscire e rientrare in questo servizio solo gli utenti vulnerabili, mentre gli altri, una volta passati al mercato libero, non possono più tornare indietro”.
L’associazione sottolinea inoltre che “la fraudolenza del contratto con accettazione telefonica risulta difficile da dimostrare”, rendendo i consumatori particolarmente esposti a possibili pratiche scorrette. Il mercato tutelato resterà in vigore fino al marzo 2027, ma – avverte Konsumer Abruzzo – “il danno per i cittadini è già evidente”. Per questo motivo l’associazione invita gli utenti “a non dare il consenso telefonico a nuove offerte e a contattare direttamente le sedi Hera Comm, di persona o telefonicamente, per chiedere conferma di qualsiasi comunicazione ricevuta”.
